Záruky ujmutí a pravosti odrůdy – jak reklamovat rychle

Záruky: co Vám nabízíme a jak je rychle uplatnit?

Bezpečný nákup u nás stojí na dvou pilířích: měsíční záruce ujmutí a záruce pravosti odrůdy. Na této stránce stručně a srozumitelně shrnujeme podmínky, výluky a postup uplatnění záruky (jaké fotografie a údaje jsou potřeba), aby se předešlo zbytečnému doplňování. Máte nyní dotaz k ujmutí, nebo k pravosti odrůdy?

Rychlá navigace

Platba a doručení Stav při doručení a skladové zásoby O nás

Záruky PharmaRosa® – přehled

Na námi pěstované a prodávané rostliny poskytujeme záruku ujmutí a záruku pravosti odrůdy.

Našim zákazníkům garantujeme, že zasíláme životaschopné růže v odpovídající odrůdě. Při odborném vysazení a následné péči se rostlina vyvíjí optimálně.

Kontejnerová růže má takový kořenový systém, který zajišťuje dobrou schopnost ujmutí. Vysazovat je možné v kterémkoli mrazuvzdorném období roku. Vysazení je třeba provést s náležitou pečlivostí.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

Záruky a možnosti PharmaRosa®

Pro PharmaRosa® je mimořádně důležité, aby byl Vy s Vaším nákupem spokojen. Níže shrnujeme, jaké záruky a možnosti poskytujeme u růží zakoupených v našem e-shopu.

Záruka ujmutí

Na naše produkty poskytujeme měsíční záruku ujmutí. Pokud růže navzdory odbornému vysazení a péči neobrazí nebo uhyne, můžete svou záruku uplatnit následujícím způsobem:

Postup uplatnění záruky

Uschovejte si fakturu a rostliny při převzetí vyfoťte.
Růže vysaďte co nejdříve, do volné půdy nebo alespoň do 20litrového květináče.
Každý vysazený keř vyfoťte samostatně.
Pokud rostlina uhyne, zašlete e-mailem:
- název odrůdy,
- počet rostlin,
- číslo faktury,
- fotografie vysazených a uhynulých rostlin.

Chcete, aby Váš záruční nárok dorazil rychle, kompletní a jednoznačně identifikovatelný?

Připravíme pro Vás krátký, předvyplněný záruční e-mail s Vašimi údaji, aby v něm byly všechny informace potřebné k vrácení peněz a nemuselo se ztrácet čas doplňováním chybějících podkladů.

Sestavení záručního e-mailu s potřebnými údaji a přehlednou strukturou.
Upřesnění seznamu fotografií: stav při převzetí, vysazený keř, uhynulý keř, štítek/etiketa.
Podpora jednoznačné identifikace v případě více keřů (přiřazení odrůda–počet kusů–fotografie).
Jednotné uvedení čísla účtu a údajů o objednávce pro rychlé vyřízení.
Systémové vyžádání údajů potřebných k vrácení peněz (pokud je to nutné).
Navazující, dohledatelná komunikace po doručení: jednoznačný předmět e-mailu a označení typu požadavku.

Uplatnit záruku Nebo napište přímo na: [email protected]

Kupní cenu produktu Vám vrátíme.

Záruka ujmutí se nevztahuje na:

uhynutí v důsledku sucha, mrazu nebo nesprávné péče,
případy, kdy nejsou k dispozici požadované fotografie,
pěstování pnoucích a rambler růží v květináči.

Záruka pravosti odrůdy

Na všechny námi prodávané růže poskytujeme záruku pravosti odrůdy. Pokud se při prvním kvetení ukáže, že nejde o objednanou odrůdu, můžete si zvolit z následujících možností:

vrácení kupní ceny chybné odrůdy,
bezplatné dodání správné odrůdy jako náhrady.

Reklamaci prosím uplatněte e-mailem na našem zákaznickém servisu po odkvětu a doložte ji fotografií.

Pokud reklamace dorazí později než 6 měsíců od převzetí, přiložte prosím také:

fakturu o nákupu,
fotografii doručených rostlin,
štítek s označením odrůdy.

Chcete mít jistotu ohledně záruky ujmutí a pravosti odrůdy?

Dáme Vám stručné, praktické odpovědi na podmínky záruk a na nejčastější dotazy k vysazování vlastních kořenů, kontejnerových růží, aby Vaše rozhodnutí i jednotlivé kroky při péči stály na pevných základech.

Výklad záruky ujmutí: na co se vztahuje, kdy platí a co se považuje za odborné vysazení.
Záruka pravosti odrůdy: kdy ji lze spolehlivě posoudit (první kvetení) a v jakých případech lze žádat výměnu nebo vrácení peněz.
Specifika vlastních kořenů, kontejnerových růží: kořenový systém, regenerace, tempo růstu po vysazení.
Termíny a podmínky vysazení: mrazuvzdorné období, výběr stanoviště, význam půdy a zálivky pro ujmutí.
Výluky a typické chyby: sucho, mráz, nevhodná péče, omezení pěstování v květináči.
Co sledovat až do prvního kvetení: štítek, identifikace, pozorování rostliny a předcházení záměně odrůdy.

Chci odbornou odpověď Nebo napište přímo na: [email protected]

Bezpečný nákup u PharmaRosa®
Sklad, doručení, záruka – přehledně.

Záruky ujmutí a pravosti odrůdy – jak reklamovat rychle – PharmaRosa®